Clínicas y especialidades: preguntas frecuentes

Wazzy puede automatizar una parte importante de la atención y recepción por WhatsApp.

Puede responder consultas sobre la clínica, explicar servicios y precios configurados, orientar al paciente según el motivo de consulta, consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas y derivar la conversación al equipo cuando sea necesario.

Sí. Wazzy dispone de configuraciones y estructuras predefinidas orientadas a clínicas dentales que sirven como punto de partida.

Después, cada clínica puede adaptar sus servicios, profesionales, horarios, precios, información y reglas de funcionamiento.

No necesariamente. Wazzy parte de una estructura inicial orientada al sector dental, que la clínica puede modificar y completar según los tratamientos y servicios que ofrece realmente.

Sí. La clínica puede adaptar la configuración para incluir los servicios que forman parte de su oferta y relacionarlos con los profesionales, horarios y otra información necesaria.

Wazzy puede trabajar con los servicios que la clínica tenga configurados, como primeras visitas, revisiones, limpiezas dentales, ortodoncia, implantología, endodoncia, periodoncia, estética dental u otros tratamientos.

Cada servicio puede relacionarse con los profesionales, duración y reglas de agenda correspondientes.

Sí. Cuando el paciente explica qué le ocurre, Wazzy puede utilizar esa información junto con los criterios configurados por la clínica para orientar la solicitud hacia un servicio o profesional adecuado.

Esto no constituye un diagnóstico odontológico.

Wazzy puede preguntarle qué le ocurre o para qué necesita la cita.

Con esa información puede intentar identificar qué servicio o tipo de visita corresponde antes de consultar disponibilidad.

Sí. Puede hacer preguntas de seguimiento para entender mejor el motivo de la consulta y relacionarlo con los servicios configurados por la clínica.

No realiza una valoración clínica ni diagnostica el problema.

No. Wazzy puede orientar una solicitud hacia los servicios configurados por la clínica, pero la determinación del tratamiento corresponde al odontólogo o profesional sanitario.

No. Wazzy no realiza diagnósticos odontológicos ni sustituye la valoración de un profesional.

Puede utilizar la descripción del paciente para orientar la solicitud de cita.

Por ejemplo, puede relacionar determinadas descripciones con los criterios configurados por la clínica para dirigir al paciente hacia una valoración o servicio correspondiente.

Esto no equivale a interpretar clínicamente los síntomas ni emitir un diagnóstico.

Sí. La clínica puede configurar la primera visita como un servicio y definir qué profesionales pueden realizarla, su duración y las reglas de agenda correspondientes.

Sí. Cuando el paciente no sabe exactamente qué tratamiento necesita, la clínica puede configurar Wazzy para orientarlo hacia una primera valoración o hacia el tipo de servicio que corresponda según su operativa.

Sí. Cuando un tratamiento implica varias visitas, Wazzy puede gestionar las citas correspondientes dentro de la agenda según la operativa definida por la clínica.

No decide clínicamente el plan de tratamiento ni el número de sesiones necesarias.

Sí. La clínica puede configurar revisiones, seguimientos u otros tipos de cita y relacionarlos con los profesionales y duraciones correspondientes.

Sí, siempre que cada cita y servicio estén configurados correctamente.

Por ejemplo, un paciente puede tener citas diferentes con odontólogo, higienista u otros profesionales, y cada una se gestiona según su propia disponibilidad.

Sí. Wazzy puede facilitar los precios que la clínica haya configurado en su base de conocimiento.

Si un precio no está configurado o depende de una valoración previa, Wazzy informa de esa limitación y puede orientar al paciente hacia una cita de valoración.

Wazzy puede comunicar precios o condiciones que la clínica haya configurado.

Cuando el coste depende de una valoración clínica, pruebas o un plan de tratamiento individual, Wazzy informa al paciente de que necesita una valoración antes de poder concretar el presupuesto.

Puede proporcionar la información general que la clínica haya configurado sobre el servicio.

La información que ofrece es general y no sustituye las explicaciones clínicas individualizadas del profesional.

Sí. Puede informar sobre las opciones y condiciones que la clínica haya configurado sobre financiación.

Sí. Puede informar al paciente sobre los seguros, compañías o condiciones que la clínica haya configurado.

Sí. La clínica puede configurar odontólogos, higienistas, ortodoncistas, implantólogos u otros profesionales y relacionarlos con los servicios que realizan y su disponibilidad.

Sí. La clínica puede indicar qué profesionales pueden realizar cada servicio para que Wazzy tenga esa información en cuenta al buscar disponibilidad.

Sí. Un profesional puede estar relacionado con diferentes servicios dentro de la configuración de la clínica.

Sí. Los gabinetes pueden configurarse como recursos de agenda cuando su disponibilidad sea necesaria para poder realizar una cita.

Sí. Cuando ambos recursos son necesarios, Wazzy puede tener en cuenta la disponibilidad del profesional y del gabinete para evitar reservas incompatibles.

Actualmente la gestión estándar de recursos se centra en profesionales y gabinetes o salas.

La aparatología o equipamiento específico no forma parte de la gestión estándar actual.

Sí. Cada servicio puede configurarse con una duración diferente para que Wazzy tenga en cuenta el tiempo necesario al consultar disponibilidad.

Sí. El paciente puede consultar disponibilidad, reservar, cambiar o cancelar citas mediante WhatsApp aunque el equipo de recepción no esté conectado, siempre de acuerdo con la configuración de la clínica.

Sí. Si solicita un profesional concreto y ese profesional realiza el servicio correspondiente, Wazzy puede consultar su disponibilidad.

Cuando varios profesionales pueden realizar el servicio, Wazzy puede consultar la disponibilidad entre los profesionales compatibles según la configuración de la clínica.

Wazzy puede detectar situaciones que pueden requerir atención urgente y aplicar el protocolo configurado por la clínica, como indicar al paciente que contacte con el número de urgencias correspondiente.

Wazzy no realiza una valoración clínica autónoma.

No. Wazzy no determina clínicamente la gravedad de un problema dental.

Puede aplicar el protocolo configurado cuando detecta una situación que puede requerir atención urgente, pero la valoración sanitaria corresponde a un profesional.

No. Wazzy puede recibir fotografías y radiografías, pero no realiza una interpretación odontológica o diagnóstica de esos archivos.

Wazzy puede avisar al equipo de que se ha recibido el archivo.

Si la clínica utiliza el CRM médico, puede ofrecer al equipo la opción de adjuntarlo a la ficha del paciente, siempre con confirmación humana.

Sí. Cuando un padre o tutor gestiona las citas de sus hijos desde el mismo número, Wazzy puede trabajar con esa operativa.

Si la clínica utiliza el CRM médico, las subfichas permiten diferenciar correctamente a los distintos pacientes asociados al mismo número.

Permite ampliar la ficha del paciente con información clínica, notas de los profesionales, documentos, imágenes, radiografías y evidencias de consentimiento.

Actualmente no como funcionalidad estándar.

El núcleo actual del CRM médico es común a distintas especialidades y el odontograma no forma parte de la funcionalidad disponible actualmente.

Sí. Las radiografías y otros documentos pueden asociarse a la ficha clínica del paciente cuando el equipo autorizado los incorpora.

El equipo o el propio profesional, cuando tenga los permisos correspondientes, puede registrar una ausencia desde el Panel de recepción.

Si esa ausencia afecta a citas existentes, Wazzy puede avisar por WhatsApp a los pacientes afectados y conversar con ellos para gestionar una nueva cita.

Sí. Puede contactar con los pacientes afectados, consultar nueva disponibilidad y gestionar individualmente una nueva cita con cada uno.

Wazzy no asigna unilateralmente una nueva fecha sin la participación del paciente.

Sí. Wazzy está especialmente orientado a clínicas donde recepción coordina conversaciones y citas de varios profesionales.

Sí. Una clínica que combine odontología general, ortodoncia, implantología, periodoncia, higiene u otros servicios puede configurar sus diferentes profesionales y servicios dentro de Wazzy.

Wazzy está diseñado para conectar la conversación de WhatsApp con la operativa real de la clínica.

No se limita a responder preguntas: puede orientar la solicitud, consultar disponibilidad, gestionar citas y relacionar la actividad con el Panel de recepción.

Una agenda online suele mostrar disponibilidad para que el paciente seleccione directamente una cita.

Wazzy permite que el paciente primero explique qué necesita, haga preguntas y reciba orientación antes de gestionar la reserva dentro de la conversación de WhatsApp.

Sí. Wazzy puede utilizarse en centros de fisioterapia, osteopatía o clínicas que combinen ambas disciplinas.

Wazzy puede automatizar una parte importante de la atención y recepción por WhatsApp.

Puede responder consultas sobre servicios, precios y horarios, entender qué necesita el paciente, orientar la solicitud, consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas y derivar la conversación al equipo cuando sea necesario.

Sí. Wazzy dispone de configuraciones y estructuras predefinidas orientadas a fisioterapia y osteopatía que sirven como punto de partida.

Después, cada clínica puede adaptar sus servicios, profesionales, horarios, precios y reglas de funcionamiento.

No necesariamente. Wazzy parte de una estructura inicial que la clínica puede modificar y completar según los servicios que ofrece realmente.

Sí. La clínica puede configurar sus servicios y relacionarlos con los profesionales, duración, horarios y reglas de agenda correspondientes.

Wazzy puede trabajar con los servicios que la clínica tenga configurados, como primeras valoraciones, sesiones de fisioterapia, osteopatía, rehabilitación, seguimientos u otros servicios propios del centro.

La configuración concreta depende de la oferta real de cada clínica.

Sí. Cuando el paciente explica qué le ocurre, Wazzy puede utilizar esa información y los criterios configurados por la clínica para orientar la solicitud hacia un servicio o profesional compatible.

Esto no constituye una valoración fisioterapéutica ni un diagnóstico.

Wazzy puede hacer preguntas de seguimiento para entender qué necesita el paciente antes de consultar disponibilidad.

Por ejemplo, puede preguntarle por el motivo de consulta cuando esa información sea necesaria para determinar qué servicio o profesional corresponde.

Sí. Puede hacer preguntas de seguimiento y utilizar los criterios configurados por la clínica para orientarlo hacia una primera valoración o hacia el servicio correspondiente.

No realiza un diagnóstico ni decide el tratamiento clínico.

Sí. Puede pedir al paciente que describa brevemente el motivo de consulta y utilizar esa información para orientar la solicitud según la configuración de la clínica.

No realiza una valoración clínica.

Puede utilizar la descripción del paciente para dirigir la conversación hacia los servicios configurados.

No interpreta clínicamente los síntomas, diagnostica lesiones ni sustituye la valoración de un fisioterapeuta.

No. Wazzy no realiza diagnósticos médicos o fisioterapéuticos.

No como decisión clínica.

Puede orientar al paciente hacia una primera valoración o hacia alguno de los servicios configurados, pero la indicación del tratamiento corresponde al profesional sanitario.

No como decisión clínica.

Puede orientar la solicitud según los servicios y criterios configurados por la clínica, pero no determina clínicamente qué disciplina necesita el paciente.

Sí. La clínica puede configurar una primera valoración como un servicio diferenciado, con su propia duración, profesionales y reglas de agenda.

Sí. La clínica puede configurar ambos tipos de cita por separado y asignarles distintas duraciones, profesionales o reglas cuando sea necesario.

Sí. Wazzy puede gestionar las distintas citas que el paciente necesite dentro de la agenda.

El número de sesiones y el plan terapéutico los define el profesional.

Sí, cuando la operativa y la disponibilidad de la clínica lo permitan.

Wazzy puede gestionar varias citas, pero no decide por sí mismo cuántas sesiones necesita el paciente.

Puede gestionar múltiples citas dentro de un tratamiento, pero no determina automáticamente una pauta terapéutica recurrente.

La necesidad y frecuencia de las sesiones corresponden al profesional.

Sí. La clínica puede configurar duraciones diferentes para cada servicio, por ejemplo una primera valoración, una sesión de seguimiento u otro tipo de tratamiento.

Sí. La clínica puede configurar fisioterapeutas, osteópatas u otros profesionales y relacionarlos con los servicios que realiza cada uno.

Sí. La clínica puede indicar qué profesionales pueden realizar cada servicio para que Wazzy tenga esa información en cuenta al consultar disponibilidad.

Sí. Un profesional puede estar relacionado con diferentes servicios dentro de la configuración de la clínica.

Sí. Si la clínica trabaja con varios profesionales, cada cita puede asignarse según el servicio, el profesional correspondiente y la disponibilidad configurada.

Sí. Si el paciente solicita un profesional concreto y ese profesional realiza el servicio correspondiente, Wazzy puede consultar su disponibilidad.

Cuando varios profesionales pueden realizar el servicio, Wazzy puede consultar disponibilidad entre los profesionales compatibles según la configuración de la clínica.

Sí. Las salas o cabinas pueden configurarse como recursos de agenda cuando sean necesarias para prestar determinados servicios.

Sí. Cuando ambos recursos son necesarios, Wazzy puede tener en cuenta la disponibilidad del profesional y de la sala para evitar reservas incompatibles.

Actualmente la gestión estándar de recursos se centra en profesionales y salas o cabinas.

El equipamiento específico no forma parte de la gestión estándar actual.

Sí. El paciente puede consultar disponibilidad, reservar, cambiar o cancelar citas por WhatsApp aunque recepción no esté conectada, siempre de acuerdo con la configuración de la clínica.

Sí. Wazzy puede gestionar la solicitud y actualizar la agenda cuando corresponda.

Sí. Wazzy puede facilitar los precios que la clínica haya configurado en su base de conocimiento.

Sí. Puede comunicar precios, condiciones o información sobre bonos que la clínica haya configurado.

Actualmente no como funcionalidad estándar.

Wazzy no lleva de forma específica el control de cuántas sesiones quedan en un bono o paquete prepagado.

Sí. Puede informar sobre las aseguradoras, mutuas o condiciones que la clínica haya configurado.

Wazzy puede detectar situaciones que pueden requerir atención urgente y aplicar el protocolo configurado por la clínica, como indicar al paciente que contacte con el número de urgencias correspondiente.

Wazzy no realiza una valoración médica de la urgencia.

No. Wazzy no determina clínicamente la gravedad de los síntomas ni sustituye la evaluación de un profesional sanitario.

No. Wazzy puede recibir esos archivos por WhatsApp, pero no realiza una interpretación médica o fisioterapéutica de su contenido.

Wazzy puede avisar al equipo de que se ha recibido un archivo.

Si la clínica utiliza el CRM médico, puede ofrecer al equipo la opción de adjuntarlo a la ficha del paciente, siempre con confirmación humana.

Permite ampliar la ficha del paciente con historial clínico, notas de los profesionales, documentos, imágenes y evidencias de consentimiento.

Actualmente el núcleo del CRM médico es común a las distintas especialidades.

Actualmente no como funcionalidad estándar.

La gestión específica de bonos o sesiones prepagadas no forma parte del núcleo actual del CRM médico.

El equipo o el propio profesional, cuando tenga los permisos correspondientes, puede registrar una ausencia desde el Panel de recepción.

Si afecta a citas existentes, Wazzy puede avisar por WhatsApp a los pacientes afectados y conversar con ellos para encontrar una nueva cita.

Sí. Puede contactar con cada paciente, consultar nueva disponibilidad y gestionar una nueva cita.

No asigna unilateralmente una nueva fecha sin participación del paciente.

Sí. La clínica puede configurar ambas disciplinas, sus servicios y los profesionales que trabajan en cada una.

Sí. Puede trabajar con diferentes servicios y profesionales dentro de la misma clínica siempre que estén correctamente configurados.

Wazzy no se limita a responder preguntas.

Puede utilizar el motivo de consulta para orientar al paciente, consultar disponibilidad real, gestionar citas y conectar la conversación con la operativa del Panel de recepción.

Una agenda online normalmente permite al paciente escoger directamente entre distintos huecos.

Wazzy permite que el paciente explique primero qué necesita, resolver dudas y orientar la solicitud antes de buscar y gestionar la cita dentro de WhatsApp.

Wazzy puede automatizar una parte importante de la atención y recepción por WhatsApp.

Puede responder consultas sobre servicios, precios, financiación, horarios y ubicación, entender qué busca el paciente, orientar la solicitud, consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas y derivar la conversación al equipo cuando sea necesario.

Sí. Wazzy dispone de configuraciones y estructuras predefinidas orientadas a medicina estética que sirven como punto de partida.

Después, cada clínica puede adaptar sus tratamientos, profesionales, horarios, precios, información y reglas de funcionamiento.

No necesariamente. Wazzy parte de una estructura inicial orientada a medicina estética que la clínica puede modificar y completar según los tratamientos y servicios que ofrece realmente.

Sí. La clínica puede configurar su propia oferta y relacionar cada servicio con los profesionales, duración, horarios y reglas de agenda correspondientes.

Wazzy puede trabajar con los servicios que la clínica tenga configurados, como primeras valoraciones, revisiones, tratamientos faciales, corporales, inyectables u otros servicios propios del centro.

Cada servicio puede relacionarse con profesionales, duración y reglas de agenda.

Sí. Cuando el paciente explica qué quiere mejorar o sobre qué tratamiento pregunta, Wazzy puede utilizar esa información junto con los criterios configurados por la clínica para orientar la solicitud hacia un servicio o una valoración adecuada.

Esto no constituye una recomendación médica.

Wazzy puede hacer preguntas de seguimiento para entender mejor qué busca el paciente.

Con esa información puede orientar la conversación hacia una primera valoración o hacia los servicios configurados por la clínica, sin decidir clínicamente qué tratamiento necesita.

Sí. Puede hacer preguntas de seguimiento y dirigir al paciente hacia una primera valoración o hacia algún servicio configurado cuando proceda.

No decide clínicamente cuál es el tratamiento adecuado.

No como recomendación clínica autónoma.

Puede informar sobre los tratamientos que ofrece la clínica y orientar al paciente según los criterios configurados, pero la indicación final del tratamiento corresponde al profesional sanitario.

No. Wazzy no determina contraindicaciones, idoneidad médica ni elegibilidad clínica para un tratamiento.

La valoración corresponde al profesional sanitario.

No. Wazzy no realiza diagnósticos médicos ni sustituye la valoración clínica de un profesional.

Puede ofrecer información general configurada por la clínica, pero la valoración individual de contraindicaciones, riesgos o idoneidad corresponde al profesional sanitario.

Sí. La clínica puede configurar una primera valoración como un servicio diferenciado, con su propia duración, profesionales y reglas de agenda.

Sí. La clínica puede configurar una valoración o consulta previa como un servicio diferenciado, con su propia duración y profesionales.

Sí. La clínica puede configurar esos tipos de cita por separado y asignarles diferentes duraciones, profesionales o condiciones.

Sí. Las revisiones pueden configurarse como citas diferenciadas y asociarse al profesional, duración y reglas de agenda correspondientes.

Sí. Wazzy puede gestionar las diferentes citas necesarias según la operativa definida por la clínica.

No determina por sí mismo el plan médico ni el número de sesiones que necesita el paciente.

Sí, cuando la operativa y la disponibilidad de la clínica lo permitan.

El número y la frecuencia de las sesiones los define el profesional o la operativa establecida por la clínica; Wazzy se encarga de gestionar las citas correspondientes.

Sí. Cada servicio puede configurarse con una duración diferente para que la agenda tenga en cuenta el tiempo necesario.

Sí. Puede proporcionar la información que la clínica haya configurado sobre sus servicios, como descripción general, condiciones, duración aproximada u otros datos informativos.

No sustituye la explicación médica individualizada.

Sí. Wazzy puede facilitar los precios que la clínica haya configurado en su base de conocimiento.

Si el precio depende de una valoración o de circunstancias individuales, Wazzy informa de esa limitación y orienta al paciente hacia una valoración cuando corresponde.

Solo cuando la clínica haya configurado información cerrada que permita responderlo.

Si el precio depende de una valoración médica, cantidad de producto, número de sesiones u otras variables individuales, Wazzy informa al paciente de que el presupuesto se concretará tras la valoración correspondiente.

Sí. Puede informar sobre las opciones y condiciones de financiación que la clínica haya configurado.

Sí. Puede comunicar promociones u ofertas que la clínica haya configurado.

No crea por sí mismo promociones o condiciones comerciales no definidas por la clínica.

Sí. La clínica puede configurar médicos, personal de enfermería u otros profesionales y relacionarlos con los servicios que realiza cada uno.

Sí. La clínica puede indicar qué profesionales pueden realizar cada servicio para que Wazzy tenga esa información en cuenta al consultar disponibilidad.

Sí. Si solicita un profesional concreto y ese profesional realiza el servicio correspondiente, Wazzy puede consultar su disponibilidad.

Cuando varios profesionales pueden realizar el servicio, Wazzy puede consultar disponibilidad entre los profesionales compatibles según la configuración de la clínica.

Sí. Las salas o cabinas pueden configurarse como recursos de agenda cuando sean necesarias para prestar determinados servicios.

Sí. Cuando ambos recursos son necesarios, Wazzy puede tener en cuenta la disponibilidad del profesional y de la sala para evitar reservas incompatibles.

Sí. El paciente puede consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas por WhatsApp aunque recepción no esté conectada, siempre de acuerdo con la configuración de la clínica.

Sí. Wazzy puede gestionar la solicitud y actualizar la agenda cuando corresponda.

Wazzy puede detectar situaciones que pueden requerir atención urgente y aplicar el protocolo configurado por la clínica, como indicar al paciente que contacte con el número de urgencias correspondiente.

Wazzy no realiza una valoración médica autónoma de la gravedad.

No. Wazzy no determina clínicamente la gravedad de una reacción ni sustituye la evaluación de un profesional sanitario.

No. Wazzy puede recibir imágenes por WhatsApp, pero no realiza una valoración médica, diagnóstico ni recomendación de tratamiento a partir de ellas.

Wazzy puede avisar al equipo de que se ha recibido el archivo.

Si la clínica utiliza el CRM médico, puede ofrecer al equipo la opción de adjuntarlo a la ficha del paciente, siempre con confirmación humana.

Permite ampliar la ficha del paciente con historial clínico, notas de los profesionales, documentos, imágenes y evidencias de consentimiento.

Sí. Las fotografías y otros documentos pueden asociarse a la ficha clínica del paciente cuando el equipo autorizado los incorpora.

El equipo o el propio profesional, cuando tenga los permisos correspondientes, puede registrar una ausencia desde el Panel de recepción.

Si afecta a citas existentes, Wazzy puede avisar por WhatsApp a los pacientes afectados y conversar con ellos para gestionar una nueva cita.

Wazzy no se limita a responder preguntas.

Puede entender qué busca el paciente, orientar la solicitud, consultar disponibilidad real, gestionar citas y conectar la conversación con la operativa del Panel de recepción.

Una agenda online normalmente permite al paciente seleccionar directamente un servicio y un hueco.

Wazzy permite que el paciente primero explique qué busca, resuelva dudas y reciba orientación antes de gestionar la cita dentro de WhatsApp.

Wazzy puede automatizar una parte importante de la atención y recepción por WhatsApp.

Puede responder consultas sobre servicios, precios, horarios y ubicación, entender el motivo de consulta, orientar al paciente, consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas y derivar la conversación al equipo cuando sea necesario.

Sí. Wazzy dispone de configuraciones y estructuras predefinidas orientadas a dermatología que sirven como punto de partida.

Después, cada clínica puede adaptar sus servicios, profesionales, horarios, precios, información y reglas de funcionamiento.

No necesariamente. Wazzy parte de una estructura inicial orientada a dermatología que la clínica puede modificar y completar según los servicios que ofrece realmente.

Sí. La clínica puede configurar su propia oferta y relacionar cada servicio con los profesionales, duración, horarios y reglas de agenda correspondientes.

Wazzy puede trabajar con los servicios que la clínica tenga configurados, como primeras consultas, revisiones, valoraciones dermatológicas y otros tipos de visita propios del centro.

Cada servicio puede asociarse a profesionales, duración y reglas de agenda.

Sí. Cuando el paciente explica qué le ocurre, Wazzy puede utilizar esa información junto con los criterios configurados por la clínica para orientar la solicitud hacia un tipo de cita o profesional compatible.

Esto no constituye un diagnóstico dermatológico.

Wazzy puede hacer preguntas de seguimiento para entender mejor el motivo de consulta antes de consultar disponibilidad.

Si esa información es necesaria, puede utilizarla para orientar al paciente hacia el tipo de cita adecuado según la configuración de la clínica.

Sí. Puede hacer preguntas de seguimiento y utilizar los criterios configurados por la clínica para orientarlo hacia una primera valoración o hacia el tipo de visita correspondiente.

No realiza un diagnóstico.

Sí, cuando la clínica haya definido los criterios correspondientes.

Wazzy puede utilizar el motivo de consulta para orientar al paciente hacia los servicios configurados, pero no determina clínicamente qué necesita.

No. Wazzy no realiza diagnósticos dermatológicos ni sustituye la valoración de un profesional sanitario.

No como decisión clínica.

Puede orientar al paciente hacia una valoración o hacia los servicios configurados por la clínica, pero la indicación del tratamiento corresponde al profesional sanitario.

Sí. La clínica puede configurar una primera consulta como un servicio diferenciado, con su propia duración, profesionales y reglas de agenda.

Sí. La clínica puede configurar ambos tipos de cita por separado y asignarles distintas duraciones, profesionales o condiciones.

Sí. La clínica puede configurar este tipo de revisión como un servicio o tipo de cita y definir su duración y los profesionales que la realizan.

Esto no implica que Wazzy valore los lunares ni determine si existe una lesión sospechosa.

Sí. Wazzy puede gestionar las distintas citas que el paciente necesite dentro de la agenda.

La necesidad, frecuencia y plan de seguimiento los define el profesional sanitario.

Sí, cuando la operativa y la disponibilidad de la clínica lo permitan.

Wazzy puede gestionar varias citas, pero no decide por sí mismo cuántas necesita el paciente.

Sí. Cada servicio puede configurarse con una duración diferente para que la agenda tenga en cuenta el tiempo necesario.

Sí. Puede proporcionar la información que la clínica haya configurado sobre sus servicios.

No sustituye la explicación médica individualizada que pueda necesitar el paciente.

Sí. Puede facilitar los precios configurados por la clínica.

Si un servicio requiere una valoración previa o el coste depende del caso concreto, Wazzy informa al paciente de esa circunstancia y no ofrece un precio cerrado.

Sí. Puede informar sobre las aseguradoras, mutuas o condiciones que la clínica haya configurado.

Sí. La clínica puede configurar varios dermatólogos, relacionarlos con los servicios que realiza cada uno y gestionar sus respectivas disponibilidades.

Cuando el paciente no tiene preferencia por un profesional, Wazzy puede consultar disponibilidad entre los dermatólogos compatibles según la configuración.

Sí. La clínica puede indicar qué profesionales pueden realizar cada servicio para que Wazzy tenga esa información en cuenta al consultar disponibilidad.

Sí. Si solicita un profesional concreto y ese profesional realiza el servicio correspondiente, Wazzy puede consultar su disponibilidad.

Sí. Las salas pueden configurarse como recursos de agenda cuando sean necesarias para prestar determinados servicios.

Sí. Cuando ambos recursos son necesarios, Wazzy puede tener en cuenta la disponibilidad del profesional y de la sala para evitar reservas incompatibles.

Sí. El paciente puede consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas por WhatsApp aunque recepción no esté conectada, siempre de acuerdo con la configuración de la clínica.

Sí. Wazzy puede gestionar la solicitud y actualizar la agenda cuando corresponda.

Wazzy puede detectar situaciones que pueden requerir atención urgente y aplicar el protocolo configurado por la clínica, como indicar al paciente que contacte con el número de urgencias correspondiente.

Wazzy no realiza una valoración médica autónoma de la gravedad.

No. Wazzy no determina clínicamente la gravedad de una lesión, síntoma o reacción.

La valoración corresponde a un profesional sanitario.

No. Wazzy puede recibir imágenes por WhatsApp, pero no realiza una valoración médica, diagnóstico ni clasificación clínica de una lesión a partir de la fotografía.

No. Wazzy no evalúa lesiones ni determina si un lunar, mancha u otra alteración cutánea puede ser sospechosa.

Puede orientar al paciente hacia una consulta según las reglas configuradas, pero la valoración corresponde al dermatólogo.

Wazzy puede avisar al equipo de que se ha recibido la imagen.

Si la clínica utiliza el CRM médico, puede ofrecer al equipo la opción de adjuntarla a la ficha del paciente, siempre con confirmación humana.

No. Wazzy no realiza una interpretación clínica automática de informes, biopsias, resultados, imágenes o pruebas médicas.

Wazzy puede avisar al equipo de que se ha recibido el archivo.

Si la clínica utiliza el CRM médico, puede ofrecer al equipo la opción de adjuntarlo a la ficha correspondiente, siempre con confirmación humana.

Permite ampliar la ficha del paciente con historial clínico, notas de los profesionales, documentos, fotografías y otras imágenes, así como evidencias de consentimiento.

Sí. Las fotografías y otros documentos pueden asociarse a la ficha clínica del paciente cuando el equipo autorizado los incorpora.

El equipo o el propio profesional, cuando tenga los permisos correspondientes, puede registrar una ausencia desde el Panel de recepción.

Si afecta a citas existentes, Wazzy puede avisar por WhatsApp a los pacientes afectados y conversar con ellos para gestionar una nueva cita.

Sí. La clínica puede configurar servicios y profesionales de ambas áreas dentro de la misma operativa y relacionar cada cita con los profesionales y reglas correspondientes.

Wazzy sigue utilizando los criterios configurados por la clínica para orientar la solicitud sin tomar decisiones clínicas.

Wazzy no se limita a responder preguntas.

Puede entender el motivo de consulta, orientar al paciente, consultar disponibilidad real, gestionar citas y conectar la conversación con la operativa del Panel de recepción.

Una agenda online normalmente permite al paciente seleccionar directamente un servicio y un hueco.

Wazzy permite que el paciente primero explique qué necesita, resuelva dudas y reciba orientación antes de gestionar la cita dentro de WhatsApp.