Envía avisos, novedades, campañas y promociones a grupos de pacientes desde Wazzy. Crea tus propios segmentos o utiliza sugerencias de la IA, decide qué mensaje quieres enviar y convierte cada respuesta en una conversación que el asistente puede continuar.
Comunicaciones conecta los envíos de tu clínica con el resto de Wazzy. Puedes seleccionar a qué pacientes quieres dirigirte, preparar el mensaje y enviarlo por WhatsApp. Si alguien responde, el Asistente en WhatsApp continúa la conversación con el contexto necesario.
No es solo enviar un mensaje. Es abrir una conversación que puede terminar en una consulta resuelta o en una cita reservada.
Selecciona y organiza pacientes según el objetivo de cada comunicación.
Wazzy puede proponerte grupos a partir de la información disponible, por ejemplo pacientes que preguntaron por un precio pero no llegaron a reservar. Tu equipo revisa la sugerencia y decide si quiere utilizarla.
La clínica mantiene el control sobre el contenido, los destinatarios y el momento del envío.
Si un paciente responde, Wazzy puede atenderle, resolver dudas y gestionar una cita si quiere reservar.
Utiliza Comunicaciones para enviar mensajes relevantes a grupos concretos de pacientes sin preparar cada conversación de forma individual.
Informa de cambios de horario, novedades de la clínica u otra información importante.
Comunica ofertas o campañas a los grupos de pacientes a los que realmente quieras dirigirte.
Presenta un nuevo tratamiento, servicio o profesional a los pacientes que puedan estar interesados.
Envía comunicaciones por Navidad, Año Nuevo u otras fechas importantes para tu clínica.
Contacta con grupos de pacientes cuando quieras recordarles una revisión o comunicarles información relacionada con su seguimiento.
Puedes crear tus propios grupos de pacientes o partir de una sugerencia de la IA.
Wazzy utiliza la información disponible en la plataforma para detectar agrupaciones que pueden ser útiles para una comunicación. Por ejemplo:
La sugerencia no se convierte automáticamente en una campaña. Tu equipo revisa el grupo, puede modificarlo y decide si quiere utilizarlo.
Una campaña no tiene por qué acabar cuando se entrega el mensaje.
Si un paciente responde preguntando por la oferta, por un tratamiento o por disponibilidad, Wazzy continúa la conversación en lenguaje natural.
Puede responder utilizando la información configurada por tu clínica y, si el paciente quiere reservar, consultar la agenda y gestionar la cita desde WhatsApp.
Tu equipo puede supervisar la conversación desde el Panel de recepción e intervenir cuando lo necesite.
Wazzy puede registrar la actividad relacionada con una comunicación para que tu equipo pueda analizar su resultado.
Así, una comunicación deja de ser simplemente un mensaje enviado y pasa a formar parte de la operativa de tu clínica.
Meta Tech ProviderWazzy opera como Meta Tech Provider y utiliza WhatsApp Business Platform.
Determinados mensajes iniciados por la clínica pueden estar sujetos al sistema de plantillas y a las condiciones vigentes de Meta. Wazzy trabaja dentro de esa infraestructura oficial.
Los costes de mensajería de WhatsApp Business Platform dependen de las tarifas y condiciones de Meta.
Comunicaciones es una función extra de Wazzy. Se conecta con el Asistente en WhatsApp, el Panel de recepción y la agenda para que las respuestas de los pacientes no queden aisladas del resto de la operativa.
La clínica mantiene siempre el control sobre los grupos, los mensajes y los envíos.
Lo que suelen preguntarnos antes de activar Comunicaciones.
Comunicaciones permite a la clínica crear grupos de pacientes y enviar mensajes por WhatsApp a esos grupos.
Puede utilizarse para avisos, campañas, promociones, novedades o comunicaciones relacionadas con fechas especiales.
Puede utilizarse para contactar con grupos concretos de pacientes con mensajes relevantes para ellos.
Por ejemplo, una clínica puede enviar una promoción, anunciar una novedad o comunicar una información puntual.
Sí. La clínica puede crear grupos o segmentos de pacientes para decidir a quién quiere dirigir una comunicación.
Sí. Wazzy puede proponer agrupaciones de pacientes a partir de la información disponible para facilitar la preparación de comunicaciones.
La clínica revisa esas sugerencias y mantiene el control sobre los grupos y los mensajes que finalmente utiliza.
No. La clínica mantiene el control sobre la creación de los grupos y sobre el envío de las comunicaciones.
Sí. El paciente puede responder y continuar la conversación con Wazzy por WhatsApp.
Wazzy puede continuar la conversación en lenguaje natural.
Si el paciente quiere reservar, el asistente puede consultar disponibilidad y gestionar una cita cuando corresponda.
Sí. Wazzy puede registrar información sobre la campaña, como el grupo al que se envió, las respuestas recibidas y cuántas de esas respuestas terminaron generando una cita.
No necesariamente. La clínica decide qué grupos o segmentos deben recibir cada comunicación.
No. Los recordatorios están vinculados a citas concretas ya existentes.
Comunicaciones está pensada para enviar mensajes a grupos de pacientes con otros objetivos, como avisos, promociones o campañas.
Meta Tech ProviderEnvía el mensaje adecuado al grupo de pacientes adecuado y deja que Wazzy continúe la conversación cuando alguien responda.
