Meta Tech ProviderEn Wazzy protegemos cada conversación y cada dato de tus pacientes, utilizando la API oficial de WhatsApp Business y una infraestructura diseñada para operar conforme al RGPD.
La garantía de operar bajo el estándar oficial
A diferencia de herramientas que usan métodos no oficiales, propensos a bloqueos, Wazzy opera como Meta Tech Provider y utiliza la API oficial de WhatsApp Business. Esto permite trabajar bajo la infraestructura y las políticas oficiales de Meta y minimizar el riesgo de bloqueo dentro de lo que cualquier proveedor puede garantizar al depender de una plataforma de terceros.
La garantía de trabajar con el estándar oficial de Meta para proteger la identidad y el número de tu negocio.
Privacidad y cumplimiento RGPD
Los datos gestionados directamente por Wazzy se alojan en servidores dentro de la Unión Europea. Wazzy aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información y no utiliza los datos de tus pacientes para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.
Una infraestructura diseñada para proteger la información de tu clínica y ayudarte a trabajar conforme a la normativa europea de protección de datos.
Infraestructura y cifrado
La arquitectura técnica de Wazzy está diseñada para ofrecer alta disponibilidad, rapidez y protección de la información.
Tecnología diseñada para ofrecer continuidad, disponibilidad y protección de la información en el día a día de tu clínica.
Ciframos con AES-256-GCM los mensajes de las conversaciones y credenciales sensibles, como los tokens de WhatsApp y Google Calendar. Las comunicaciones públicas con Wazzy se realizan mediante HTTPS/TLS.
Infraestructura en la nube con un tiempo de actividad (uptime) superior al 99,9%.
Backups diarios y redundantes de toda la configuración, para que tu agenda y tus datos sean recuperables ante cualquier incidencia.
Vigilancia activa que detecta y mitiga anomalías o intentos de intrusión.
La respuesta de Wazzy en WhatsApp es prácticamente instantánea.
Propiedad y control de tus datos
En Wazzy somos los facilitadores de tu tecnología, pero tú eres el único dueño de tu información. Diseñamos nuestra plataforma bajo el principio de transparencia total para que nunca te sientas cautivo.
Mantén la soberanía total sobre tu negocio con una plataforma que prioriza la transparencia y la libertad de tus datos.
Los contactos, historiales de conversación y datos de citas que genera el asistente son de tu clínica, no de Wazzy.
Puedes exportar tus datos cuando lo necesites, sin quedar atado a la plataforma.
Decides quién de tu equipo entra al panel de control, con niveles de permisos jerárquicos, para que la información sensible solo la vea quien tú autorices.
Puedes revisar cómo respondió Wazzy en cualquier conversación y ajustar su configuración a partir de eso. Además, cada acción dentro del panel queda vinculada al usuario de tu equipo que la realizó.
Lo que suelen preguntarnos sobre datos, cifrado y la API oficial de WhatsApp.
Wazzy está diseñado para operar dentro del marco del Reglamento General de Protección de Datos y de la normativa europea aplicable.
Con carácter general, la clínica actúa como responsable del tratamiento y Wazzy como encargado cuando procesa datos por cuenta de la clínica.
El cumplimiento efectivo depende también de cómo cada clínica configure y utilice el servicio y de sus propias obligaciones legales.
Con carácter general, Wazzy actúa como encargado del tratamiento cuando procesa datos personales por cuenta de la clínica.
La relación se articula mediante las condiciones y acuerdos correspondientes.
Sí. La relación entre la clínica y Wazzy contempla la documentación contractual correspondiente para regular el tratamiento de datos personales por cuenta de la clínica.
Sí. La infraestructura principal utilizada por Wazzy para almacenar sus datos está ubicada en la Unión Europea.
Wazzy también se apoya en servicios de terceros, como WhatsApp/Meta, que operan bajo sus propias condiciones e infraestructura.
Sí. Wazzy utiliza cifrado para proteger la información, tanto durante su transmisión como en determinados datos sensibles almacenados y en las copias de seguridad.
Wazzy aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información personal y clínica que procesa, incluyendo controles de acceso, trazabilidad, copias de seguridad y monitorización.
Estas medidas están orientadas a reducir riesgos y proteger la información, aunque ningún sistema tecnológico puede garantizar un riesgo cero.
No. Wazzy no utiliza los datos de clínicas o pacientes para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.
Sí. El Asistente en WhatsApp de Wazzy trabaja mediante WhatsApp Business Platform, la infraestructura oficial de Meta para empresas. Wazzy opera como Meta Tech Provider.
Sí. Wazzy opera como Meta Tech Provider.
Sí. Wazzy informa al paciente desde el inicio de la primera interacción de que está conversando con un asistente de inteligencia artificial.
La comunicación se presenta de forma clara (por ejemplo, identificándose como el asistente de IA de la clínica) y responde a las obligaciones de transparencia aplicables del Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea.
Meta Tech ProviderCon Wazzy tienes la potencia de la IA con la tranquilidad de una infraestructura seria y un estándar oficial detrás.