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Preguntas frecuentes sobre Wazzy para medicina estética
Consulta cómo se adapta Wazzy a clínicas de medicina estética, cómo gestiona pacientes, tratamientos, citas, profesionales y conversaciones por WhatsApp y cómo ayuda en la operativa diaria de recepción.
¿Wazzy sirve para clínicas de medicina estética?
Sí.
Medicina estética es una de las especialidades principales para las que está diseñado Wazzy.
El asistente puede atender pacientes por WhatsApp, responder preguntas sobre tratamientos y precios configurados, orientar solicitudes, gestionar citas y trabajar junto al Panel de recepción y, opcionalmente, el CRM médico.
¿Qué puede hacer Wazzy en una clínica de medicina estética?
Wazzy puede automatizar una parte importante de la atención y recepción por WhatsApp.
Puede responder consultas sobre servicios, precios, financiación, horarios y ubicación, entender qué busca el paciente, orientar la solicitud, consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas y derivar la conversación al equipo cuando sea necesario.
¿Wazzy viene preparado para trabajar con clínicas de medicina estética?
Sí.
Wazzy dispone de configuraciones y estructuras predefinidas orientadas a medicina estética que sirven como punto de partida.
Después, cada clínica puede adaptar sus tratamientos, profesionales, horarios, precios, información y reglas de funcionamiento.
¿Hay que configurar todos los tratamientos de medicina estética desde cero?
No necesariamente.
Wazzy parte de una estructura inicial orientada a medicina estética que la clínica puede modificar y completar según los tratamientos y servicios que ofrece realmente.
¿Puede una clínica de medicina estética añadir sus propios tratamientos y servicios?
Sí.
La clínica puede configurar su propia oferta y relacionar cada servicio con los profesionales, duración, horarios y reglas de agenda correspondientes.
¿Qué tratamientos y servicios de medicina estética puede gestionar Wazzy?
Wazzy puede trabajar con los servicios que la clínica tenga configurados, como primeras valoraciones, revisiones, tratamientos faciales, corporales, inyectables u otros servicios propios del centro.
Cada servicio puede relacionarse con profesionales, duración y reglas de agenda.
¿Wazzy puede diferenciar entre distintos motivos de consulta estética?
Sí.
Cuando el paciente explica qué quiere mejorar o sobre qué tratamiento pregunta, Wazzy puede utilizar esa información junto con los criterios configurados por la clínica para orientar la solicitud hacia un servicio o una valoración adecuada.
Esto no constituye una recomendación médica.
¿Qué ocurre si un paciente simplemente dice “quiero hacerme un tratamiento”?
Wazzy puede hacer preguntas de seguimiento para entender mejor qué busca el paciente.
Con esa información puede orientar la conversación hacia una primera valoración o hacia los servicios configurados por la clínica, sin decidir clínicamente qué tratamiento necesita.
¿Wazzy puede orientar a un paciente que no sabe qué tratamiento reservar?
Sí.
Puede hacer preguntas de seguimiento y dirigir al paciente hacia una primera valoración o hacia algún servicio configurado cuando proceda.
No decide clínicamente cuál es el tratamiento adecuado.
¿Wazzy puede recomendar un tratamiento de medicina estética?
No como recomendación clínica autónoma.
Puede informar sobre los tratamientos que ofrece la clínica y orientar al paciente según los criterios configurados, pero la indicación final del tratamiento corresponde al profesional sanitario.
¿Wazzy puede decidir si un paciente es apto para un tratamiento estético?
No.
Wazzy no determina contraindicaciones, idoneidad médica ni elegibilidad clínica para un tratamiento.
La valoración corresponde al profesional sanitario.
¿Wazzy diagnostica problemas médicos o estéticos?
No.
Wazzy no realiza diagnósticos médicos ni sustituye la valoración clínica de un profesional.
¿Wazzy puede informar sobre contraindicaciones o riesgos de un tratamiento?
Puede ofrecer información general configurada por la clínica, pero la valoración individual de contraindicaciones, riesgos o idoneidad corresponde al profesional sanitario.
¿Wazzy puede gestionar primeras valoraciones de medicina estética?
Sí.
La clínica puede configurar una primera valoración como un servicio diferenciado, con su propia duración, profesionales y reglas de agenda.
¿Wazzy puede gestionar una consulta previa antes de un tratamiento?
Sí.
La clínica puede configurar una valoración o consulta previa como un servicio diferenciado, con su propia duración y profesionales.
¿Wazzy puede diferenciar una primera valoración de una cita de tratamiento o revisión?
Sí.
La clínica puede configurar esos tipos de cita por separado y asignarles diferentes duraciones, profesionales o condiciones.
¿Wazzy puede gestionar revisiones posteriores a un tratamiento?
Sí.
Las revisiones pueden configurarse como citas diferenciadas y asociarse al profesional, duración y reglas de agenda correspondientes.
¿Wazzy puede gestionar tratamientos que requieren varias citas?
Sí.
Wazzy puede gestionar las diferentes citas necesarias según la operativa definida por la clínica.
No determina por sí mismo el plan médico ni el número de sesiones que necesita el paciente.
¿Wazzy puede reservar varias sesiones para un paciente?
Sí, cuando la operativa y la disponibilidad de la clínica lo permitan.
El número y la frecuencia de las sesiones los define el profesional o la operativa establecida por la clínica; Wazzy se encarga de gestionar las citas correspondientes.
¿Wazzy puede gestionar tratamientos con distintas duraciones?
Sí.
Cada servicio puede configurarse con una duración diferente para que la agenda tenga en cuenta el tiempo necesario.
¿Wazzy puede informar sobre tratamientos de medicina estética?
Sí.
Puede proporcionar la información que la clínica haya configurado sobre sus servicios, como descripción general, condiciones, duración aproximada u otros datos informativos.
No sustituye la explicación médica individualizada.
¿Wazzy puede informar sobre precios de tratamientos estéticos?
Sí.
Puede facilitar los precios que la clínica haya configurado en su base de conocimiento.
Si el precio depende de una valoración o de circunstancias individuales, Wazzy informa de esa limitación y orienta al paciente hacia una valoración cuando corresponde.
¿Wazzy puede dar un presupuesto personalizado de un tratamiento estético?
Solo cuando la clínica haya configurado información cerrada que permita responderlo.
Si el precio depende de una valoración médica, cantidad de producto, número de sesiones u otras variables individuales, Wazzy informa al paciente de que el presupuesto se concretará tras la valoración correspondiente.
¿Wazzy puede responder preguntas sobre financiación?
Sí.
Puede informar sobre las opciones y condiciones de financiación que la clínica haya configurado.
¿Wazzy puede informar sobre promociones de medicina estética?
Sí.
Puede comunicar promociones u ofertas que la clínica haya configurado.
No crea por sí mismo promociones o condiciones comerciales no definidas por la clínica.
¿Puede Wazzy gestionar distintos tipos de profesionales en una clínica de medicina estética?
Sí.
La clínica puede configurar médicos, personal de enfermería u otros profesionales y relacionarlos con los servicios que realiza cada uno.
¿Puede un mismo tratamiento estar asociado a varios profesionales?
Sí.
La clínica puede indicar qué profesionales pueden realizar cada servicio para que Wazzy tenga esa información en cuenta al consultar disponibilidad.
¿Puede el paciente pedir cita con su profesional habitual?
Sí.
Si solicita un profesional concreto y ese profesional realiza el servicio correspondiente, Wazzy puede consultar su disponibilidad.
¿Qué ocurre si el paciente no tiene preferencia por un profesional?
Cuando varios profesionales pueden realizar el servicio, Wazzy puede consultar disponibilidad entre los profesionales compatibles según la configuración de la clínica.
¿Wazzy puede gestionar cabinas o salas de tratamiento?
Sí.
Las salas o cabinas pueden configurarse como recursos de agenda cuando sean necesarias para prestar determinados servicios.
¿Puede Wazzy coordinar la disponibilidad del profesional y de la sala?
Sí.
Cuando ambos recursos son necesarios, Wazzy puede tener en cuenta la disponibilidad del profesional y de la sala para evitar reservas incompatibles.
¿Wazzy puede gestionar citas de medicina estética fuera del horario de recepción?
Sí.
El paciente puede consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas por WhatsApp aunque recepción no esté conectada, siempre de acuerdo con la configuración de la clínica.
¿Puede el paciente cambiar o cancelar una cita de medicina estética por WhatsApp?
Sí.
Wazzy puede gestionar la solicitud y actualizar la agenda cuando corresponda.
¿Cómo gestiona Wazzy una urgencia relacionada con medicina estética?
Wazzy puede detectar situaciones que pueden requerir atención urgente y aplicar el protocolo configurado por la clínica, como indicar al paciente que contacte con el número de urgencias correspondiente.
Wazzy no realiza una valoración médica autónoma de la gravedad.
¿Wazzy puede decidir si una reacción después de un tratamiento es urgente?
No.
Wazzy no determina clínicamente la gravedad de una reacción ni sustituye la evaluación de un profesional sanitario.
¿Wazzy analiza fotografías para recomendar o valorar un tratamiento estético?
No.
Wazzy puede recibir imágenes por WhatsApp, pero no realiza una valoración médica, diagnóstico ni recomendación de tratamiento a partir de ellas.
¿Qué ocurre si un paciente envía una fotografía o documento por WhatsApp?
Wazzy puede avisar al equipo de que se ha recibido el archivo.
Si la clínica utiliza el CRM médico, puede ofrecer al equipo la opción de adjuntarlo a la ficha del paciente, siempre con confirmación humana.
¿Qué añade el CRM médico en una clínica de medicina estética?
Permite ampliar la ficha del paciente con historial clínico, notas de los profesionales, documentos, imágenes y evidencias de consentimiento.
¿Puede una clínica de medicina estética guardar fotografías en el CRM médico?
Sí.
Las fotografías y otros documentos pueden asociarse a la ficha clínica del paciente cuando el equipo autorizado los incorpora.
¿Qué ocurre si un profesional se pone enfermo y tiene citas programadas?
El equipo o el propio profesional, cuando tenga los permisos correspondientes, puede registrar una ausencia desde el Panel de recepción.
Si afecta a citas existentes, Wazzy puede avisar por WhatsApp a los pacientes afectados y conversar con ellos para gestionar una nueva cita.
¿Qué diferencia a Wazzy de un chatbot genérico para una clínica de medicina estética?
Wazzy no se limita a responder preguntas.
Puede entender qué busca el paciente, orientar la solicitud, consultar disponibilidad real, gestionar citas y conectar la conversación con la operativa del Panel de recepción.
¿Qué diferencia a Wazzy de una agenda online para medicina estética?
Una agenda online normalmente permite al paciente seleccionar directamente un servicio y un hueco.
Wazzy permite que el paciente primero explique qué busca, resuelva dudas y reciba orientación antes de gestionar la cita dentro de WhatsApp.
¿Quieres seguir explorando Wazzy?
Consulta cómo funciona el asistente de IA en WhatsApp, la agenda, el Panel de recepción, el CRM médico y el resto de funcionalidades de la plataforma.
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