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Preguntas frecuentes sobre Wazzy para medicina estética
Consulta cómo se adapta Wazzy a clínicas de medicina estética, cómo gestiona pacientes, tratamientos, citas, profesionales y conversaciones por WhatsApp y cómo ayuda en la operativa diaria de recepción.
Does Wazzy work for aesthetic medicine clinics?
Yes.
Medicina estética es una de las especialidades principales para las que está diseñado Wazzy.
El asistente puede atender pacientes por WhatsApp, responder preguntas sobre tratamientos y precios configurados, orientar solicitudes, gestionar citas y trabajar junto al Panel de recepción y, opcionalmente, el CRM médico.
What can Wazzy do in an aesthetic medicine clinic?
Wazzy can automate an important part of customer service and reception on WhatsApp.
Puede responder consultas sobre servicios, precios, financiación, horarios y ubicación, entender qué busca el paciente, orientar la solicitud, consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas y derivar la conversación al equipo cuando sea necesario.
Is Wazzy prepared to work with aesthetic medicine clinics?
Yes.
Wazzy dispone de configuraciones y estructuras predefinidas orientadas a medicina estética que sirven como punto de partida.
Después, cada clínica puede adaptar sus tratamientos, profesionales, horarios, precios, información y reglas de funcionamiento.
Do all aesthetic medicine treatments need to be configured from scratch?
Not necessarily.
Wazzy parte de una estructura inicial orientada a medicina estética que la clínica puede modificar y completar según los tratamientos y servicios que ofrece realmente.
Can an aesthetic medicine clinic add its own treatments and services?
Yes.
The clinic can configure its own offering and associate each service with the corresponding professionals, duration, schedules, and agenda rules.
What aesthetic medicine treatments and services can Wazzy manage?
Wazzy puede trabajar con los servicios que la clínica tenga configurados, como primeras valoraciones, revisiones, tratamientos faciales, corporales, inyectables u otros servicios propios del centro.
Cada servicio puede relacionarse con profesionales, duración y reglas de agenda.
Can Wazzy differentiate between different aesthetic consultation reasons?
Yes.
Cuando el paciente explica qué quiere mejorar o sobre qué tratamiento pregunta, Wazzy puede utilizar esa información junto con los criterios configurados por la clínica para orientar la solicitud hacia un servicio o una valoración adecuada.
Esto no constituye una recomendación médica.
What happens if a patient simply says, “I want to get a treatment”?
Wazzy puede hacer preguntas de seguimiento para entender mejor qué busca el paciente.
Con esa información puede orientar la conversación hacia una primera valoración o hacia los servicios configurados por la clínica, sin decidir clínicamente qué tratamiento necesita.
Can Wazzy guide a patient who doesn't know which treatment to book?
Yes.
Puede hacer preguntas de seguimiento y dirigir al paciente hacia una primera valoración o hacia algún servicio configurado cuando proceda.
No decide clínicamente cuál es el tratamiento adecuado.
Can Wazzy recommend an aesthetic medicine treatment?
No como recomendación clínica autónoma.
Puede informar sobre los tratamientos que ofrece la clínica y orientar al paciente según los criterios configurados, pero la indicación final del tratamiento corresponde al profesional sanitario.
Can Wazzy decide if a patient is suitable for an aesthetic treatment?
No.
Wazzy no determina contraindicaciones, idoneidad médica ni elegibilidad clínica para un tratamiento.
La valoración corresponde al profesional sanitario.
Does Wazzy diagnose medical or aesthetic problems?
No.
Wazzy no realiza diagnósticos médicos ni sustituye la valoración clínica de un profesional.
Can Wazzy inform about contraindications or risks of a treatment?
It can provide general clinic-configured information, but the individual assessment of contraindications, risks, or suitability is the responsibility of the healthcare professional.
Can Wazzy manage initial aesthetic medicine consultations?
Yes.
La clínica puede configurar una primera valoración como un servicio diferenciado, con su propia duración, profesionales y reglas de agenda.
Can Wazzy manage a prior consultation before a treatment?
Yes.
La clínica puede configurar una valoración o consulta previa como un servicio diferenciado, con su propia duración y profesionales.
Can Wazzy differentiate between an initial assessment and a treatment or follow-up appointment?
Yes.
La clínica puede configurar esos tipos de cita por separado y asignarles diferentes duraciones, profesionales o condiciones.
Can Wazzy manage post-treatment reviews?
Yes.
Las revisiones pueden configurarse como citas diferenciadas y asociarse al profesional, duración y reglas de agenda correspondientes.
Can Wazzy manage treatments that require multiple appointments?
Yes.
Wazzy puede gestionar las diferentes citas necesarias según la operativa definida por la clínica.
No determina por sí mismo el plan médico ni el número de sesiones que necesita el paciente.
Can Wazzy book multiple sessions for a patient?
Yes, when operations and clinic availability allow.
El número y la frecuencia de las sesiones los define el profesional o la operativa establecida por la clínica; Wazzy se encarga de gestionar las citas correspondientes.
Can Wazzy manage treatments with different durations?
Yes.
Each service can be configured with a different duration so that the schedule takes the necessary time into account.
Can Wazzy provide information on aesthetic medicine treatments?
Yes.
Puede proporcionar la información que la clínica haya configurado sobre sus servicios, como descripción general, condiciones, duración aproximada u otros datos informativos.
No sustituye la explicación médica individualizada.
Can Wazzy provide information on aesthetic treatment prices?
Yes.
Puede facilitar los precios que la clínica haya configurado en su base de conocimiento.
Si el precio depende de una valoración o de circunstancias individuales, Wazzy informa de esa limitación y orienta al paciente hacia una valoración cuando corresponde.
Can Wazzy provide a personalized quote for an aesthetic treatment?
Solo cuando la clínica haya configurado información cerrada que permita responderlo.
Si el precio depende de una valoración médica, cantidad de producto, número de sesiones u otras variables individuales, Wazzy informa al paciente de que el presupuesto se concretará tras la valoración correspondiente.
Can Wazzy answer questions about financing?
Yes.
Puede informar sobre las opciones y condiciones de financiación que la clínica haya configurado.
Can Wazzy report on aesthetic medicine promotions?
Yes.
Puede comunicar promociones u ofertas que la clínica haya configurado.
No crea por sí mismo promociones o condiciones comerciales no definidas por la clínica.
Can Wazzy manage different types of professionals in an aesthetic medicine clinic?
Yes.
La clínica puede configurar médicos, personal de enfermería u otros profesionales y relacionarlos con los servicios que realiza cada uno.
Can the same treatment be associated with multiple professionals?
Yes.
The clinic can indicate which professionals can perform each service so that Wazzy takes that information into account when checking availability.
Can the patient schedule an appointment with their usual healthcare provider?
Yes.
If you request a specific professional and that professional performs the corresponding service, Wazzy can check their availability.
What happens if the patient has no preference for a professional?
When multiple professionals can perform the service, Wazzy can check availability among the compatible professionals according to the clinic's configuration.
Can Wazzy manage booths or treatment rooms?
Yes.
Las salas o cabinas pueden configurarse como recursos de agenda cuando sean necesarias para prestar determinados servicios.
Can Wazzy coordinate the availability of the professional and the room?
Yes.
When both resources are needed, Wazzy can take into account the availability of the professional and the room to avoid incompatible bookings.
Can Wazzy manage aesthetic medicine appointments outside of reception hours?
Yes.
The patient can check availability, book, modify, or cancel appointments via WhatsApp even when the front desk is offline, always in accordance with the clinic's configuration.
Can the patient change or cancel an aesthetic medicine appointment via WhatsApp?
Yes.
Wazzy can handle the request and update the schedule accordingly.
How does Wazzy handle an aesthetic medicine emergency?
Wazzy can detect situations that may require urgent attention and apply the protocol configured by the clinic, such as instructing the patient to contact the corresponding emergency number.
Wazzy does not perform an independent medical assessment of severity.
¿Wazzy puede decidir si una reacción después de un tratamiento es urgente?
No.
Wazzy no determina clínicamente la gravedad de una reacción ni sustituye la evaluación de un profesional sanitario.
¿Wazzy analiza fotografías para recomendar o valorar un tratamiento estético?
No.
Wazzy puede recibir imágenes por WhatsApp, pero no realiza una valoración médica, diagnóstico ni recomendación de tratamiento a partir de ellas.
¿Qué ocurre si un paciente envía una fotografía o documento por WhatsApp?
Wazzy puede avisar al equipo de que se ha recibido el archivo.
Si la clínica utiliza el CRM médico, puede ofrecer al equipo la opción de adjuntarlo a la ficha del paciente, siempre con confirmación humana.
¿Qué añade el CRM médico en una clínica de medicina estética?
Permite ampliar la ficha del paciente con historial clínico, notas de los profesionales, documentos, imágenes y evidencias de consentimiento.
¿Puede una clínica de medicina estética guardar fotografías en el CRM médico?
Yes.
Las fotografías y otros documentos pueden asociarse a la ficha clínica del paciente cuando el equipo autorizado los incorpora.
¿Qué ocurre si un profesional se pone enfermo y tiene citas programadas?
El equipo o el propio profesional, cuando tenga los permisos correspondientes, puede registrar una ausencia desde el Panel de recepción.
Si afecta a citas existentes, Wazzy puede avisar por WhatsApp a los pacientes afectados y conversar con ellos para gestionar una nueva cita.
¿Qué diferencia a Wazzy de un chatbot genérico para una clínica de medicina estética?
Wazzy no se limita a responder preguntas.
Puede entender qué busca el paciente, orientar la solicitud, consultar disponibilidad real, gestionar citas y conectar la conversación con la operativa del Panel de recepción.
¿Qué diferencia a Wazzy de una agenda online para medicina estética?
Una agenda online normalmente permite al paciente seleccionar directamente un servicio y un hueco.
Wazzy permite que el paciente primero explique qué busca, resuelva dudas y reciba orientación antes de gestionar la cita dentro de WhatsApp.
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Check how the AI assistant on WhatsApp, the schedule, the reception panel, the medical CRM, and the rest of the platform's functionalities work.
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