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Preguntas frecuentes sobre Wazzy para clínicas dentales
Consulta cómo se adapta Wazzy a una clínica dental, cómo gestiona pacientes, citas, tratamientos, profesionales y conversaciones por WhatsApp en la operativa diaria.
¿Wazzy sirve para clínicas dentales?
Sí.
Las clínicas dentales son una de las especialidades principales para las que está diseñado Wazzy.
El asistente puede atender pacientes por WhatsApp, responder preguntas sobre la clínica, orientar solicitudes, gestionar citas y trabajar junto al Panel de recepción y, opcionalmente, el CRM médico.
¿Qué puede hacer Wazzy en una clínica dental?
Wazzy puede automatizar una parte importante de la atención y recepción por WhatsApp.
Puede responder consultas sobre la clínica, explicar servicios y precios configurados, orientar al paciente según el motivo de consulta, consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas y derivar la conversación al equipo cuando sea necesario.
¿Wazzy viene preparado para trabajar con clínicas dentales?
Sí.
Wazzy dispone de configuraciones y estructuras predefinidas orientadas a clínicas dentales que sirven como punto de partida.
Después, cada clínica puede adaptar sus servicios, profesionales, horarios, precios, información y reglas de funcionamiento.
¿Hay que configurar todos los tratamientos dentales desde cero?
No necesariamente.
Wazzy parte de una estructura inicial orientada al sector dental, que la clínica puede modificar y completar según los tratamientos y servicios que ofrece realmente.
¿Puede una clínica dental añadir sus propios tratamientos y servicios?
Sí.
La clínica puede adaptar la configuración para incluir los servicios que forman parte de su oferta y relacionarlos con los profesionales, horarios y otra información necesaria.
¿Qué tratamientos y servicios dentales puede gestionar Wazzy?
Wazzy puede trabajar con los servicios que la clínica tenga configurados, como primeras visitas, revisiones, limpiezas dentales, ortodoncia, implantología, endodoncia, periodoncia, estética dental u otros tratamientos.
Cada servicio puede relacionarse con los profesionales, duración y reglas de agenda correspondientes.
¿Wazzy puede diferenciar entre distintos motivos de consulta dental?
Sí.
Cuando el paciente explica qué le ocurre, Wazzy puede utilizar esa información junto con los criterios configurados por la clínica para orientar la solicitud hacia un servicio o profesional adecuado.
Esto no constituye un diagnóstico odontológico.
¿Qué ocurre si un paciente dental simplemente dice “quiero una cita”?
Wazzy puede preguntarle qué le ocurre o para qué necesita la cita.
Con esa información puede intentar identificar qué servicio o tipo de visita corresponde antes de consultar disponibilidad.
¿Wazzy puede preguntar al paciente qué problema dental tiene?
Sí.
Puede hacer preguntas de seguimiento para entender mejor el motivo de la consulta y relacionarlo con los servicios configurados por la clínica.
No realiza una valoración clínica ni diagnostica el problema.
¿Wazzy puede decirle al paciente qué tratamiento dental necesita?
No.
Wazzy puede orientar una solicitud hacia los servicios configurados por la clínica, pero la determinación del tratamiento corresponde al odontólogo o profesional sanitario.
¿Wazzy diagnostica problemas dentales?
No.
Wazzy no realiza diagnósticos odontológicos ni sustituye la valoración de un profesional.
¿Wazzy puede interpretar síntomas dentales?
Puede utilizar la descripción del paciente para orientar la solicitud de cita.
Por ejemplo, puede relacionar determinadas descripciones con los criterios configurados por la clínica para dirigir al paciente hacia una valoración o servicio correspondiente.
Esto no equivale a interpretar clínicamente los síntomas ni emitir un diagnóstico.
¿Wazzy puede gestionar primeras visitas en una clínica dental?
Sí.
La clínica puede configurar la primera visita como un servicio y definir qué profesionales pueden realizarla, su duración y las reglas de agenda correspondientes.
¿Wazzy puede orientar a un paciente hacia una primera valoración?
Sí.
Cuando el paciente no sabe exactamente qué tratamiento necesita, la clínica puede configurar Wazzy para orientarlo hacia una primera valoración o hacia el tipo de servicio que corresponda según su operativa.
¿Wazzy puede gestionar tratamientos dentales que requieren varias citas?
Sí.
Cuando un tratamiento implica varias visitas, Wazzy puede gestionar las citas correspondientes dentro de la agenda según la operativa definida por la clínica.
No decide clínicamente el plan de tratamiento ni el número de sesiones necesarias.
¿Wazzy puede gestionar citas de seguimiento de un tratamiento dental?
Sí.
La clínica puede configurar revisiones, seguimientos u otros tipos de cita y relacionarlos con los profesionales y duraciones correspondientes.
¿Wazzy puede gestionar citas con distintos profesionales dentro de un mismo tratamiento?
Sí, siempre que cada cita y servicio estén configurados correctamente.
Por ejemplo, un paciente puede tener citas diferentes con odontólogo, higienista u otros profesionales, y cada una se gestiona según su propia disponibilidad.
¿Wazzy puede informar sobre precios de tratamientos dentales?
Sí.
Puede facilitar los precios que la clínica haya configurado en su base de conocimiento.
Si un precio no está configurado o depende de una valoración previa, Wazzy informa de esa limitación y puede orientar al paciente hacia una cita de valoración.
¿Wazzy puede informar sobre presupuestos dentales personalizados?
Wazzy puede comunicar precios o condiciones que la clínica haya configurado.
Cuando el coste depende de una valoración clínica, pruebas o un plan de tratamiento individual, Wazzy informa al paciente de que necesita una valoración antes de poder concretar el presupuesto.
¿Wazzy puede explicar un tratamiento dental al paciente?
Puede proporcionar la información general que la clínica haya configurado sobre el servicio.
La información que ofrece es general y no sustituye las explicaciones clínicas individualizadas del profesional.
¿Wazzy puede responder preguntas sobre financiación de tratamientos dentales?
Sí.
Puede informar sobre las opciones y condiciones que la clínica haya configurado sobre financiación.
¿Wazzy puede responder preguntas sobre seguros o mutuas dentales?
Sí.
Puede informar al paciente sobre los seguros, compañías o condiciones que la clínica haya configurado.
¿Puede Wazzy gestionar distintos tipos de profesionales en una clínica dental?
Sí.
La clínica puede configurar odontólogos, higienistas, ortodoncistas, implantólogos u otros profesionales y relacionarlos con los servicios que realizan y su disponibilidad.
¿Puede un mismo tratamiento estar asociado a varios profesionales?
Sí.
La clínica puede indicar qué profesionales pueden realizar cada servicio para que Wazzy tenga esa información en cuenta al buscar disponibilidad.
¿Puede un mismo profesional realizar varios tratamientos?
Sí.
Un profesional puede estar relacionado con diferentes servicios dentro de la configuración de la clínica.
¿Puede Wazzy gestionar varios gabinetes dentales?
Sí.
Los gabinetes pueden configurarse como recursos de agenda cuando su disponibilidad sea necesaria para poder realizar una cita.
¿Puede Wazzy coordinar la disponibilidad del profesional y del gabinete para evitar solapamientos?
Sí.
Cuando ambos recursos son necesarios, Wazzy puede tener en cuenta la disponibilidad del profesional y del gabinete para evitar reservas incompatibles.
¿Wazzy gestiona el sillón dental como recurso independiente?
Actualmente la gestión estándar de recursos se centra en profesionales y gabinetes o salas.
La aparatología o equipamiento específico no forma parte de la gestión estándar actual.
¿Wazzy puede gestionar citas con distintas duraciones según el tratamiento dental?
Sí.
Cada servicio puede configurarse con una duración diferente para que Wazzy tenga en cuenta el tiempo necesario al consultar disponibilidad.
¿Wazzy puede gestionar citas dentales fuera del horario de recepción?
Sí.
El paciente puede consultar disponibilidad, reservar, cambiar o cancelar citas mediante WhatsApp aunque el equipo de recepción no esté conectado, siempre de acuerdo con la configuración de la clínica.
¿Puede el paciente pedir cita con su dentista habitual?
Sí.
Si solicita un profesional concreto y ese profesional realiza el servicio correspondiente, Wazzy puede consultar su disponibilidad.
¿Qué ocurre si el paciente no tiene preferencia por un dentista?
Cuando varios profesionales pueden realizar el servicio, Wazzy puede consultar la disponibilidad entre los profesionales compatibles según la configuración de la clínica.
¿Cómo gestiona Wazzy una urgencia dental?
Wazzy puede detectar situaciones que pueden requerir atención urgente y aplicar el protocolo configurado por la clínica, como indicar al paciente que contacte con el número de urgencias correspondiente.
Wazzy no realiza una valoración clínica autónoma.
¿Wazzy decide si un problema dental es realmente urgente?
No.
Wazzy no determina clínicamente la gravedad de un problema dental.
Puede aplicar el protocolo configurado cuando detecta una situación que puede requerir atención urgente, pero la valoración sanitaria corresponde a un profesional.
¿Wazzy analiza fotografías o radiografías dentales?
No.
Wazzy puede recibir fotografías y radiografías, pero no realiza una interpretación odontológica o diagnóstica de esos archivos.
¿Qué ocurre si un paciente envía una fotografía o radiografía dental por WhatsApp?
Wazzy puede avisar al equipo de que se ha recibido el archivo.
Si la clínica utiliza el CRM médico, puede ofrecer al equipo la opción de adjuntarlo a la ficha del paciente, siempre con confirmación humana.
¿Wazzy puede gestionar citas de niños desde el WhatsApp de sus padres?
Sí.
Cuando un padre o tutor gestiona las citas de sus hijos desde el mismo número, Wazzy puede trabajar con esa operativa.
Si la clínica utiliza el CRM médico, las subfichas permiten diferenciar correctamente a los distintos pacientes asociados al mismo número.
¿Qué añade el CRM médico en una clínica dental?
Permite ampliar la ficha del paciente con información clínica, notas de los profesionales, documentos, imágenes, radiografías y evidencias de consentimiento.
¿El CRM médico de Wazzy incluye odontograma?
Actualmente no como funcionalidad estándar.
El núcleo actual del CRM médico es común a distintas especialidades y el odontograma no forma parte de la funcionalidad disponible actualmente.
¿Puede una clínica dental guardar radiografías en el CRM médico?
Sí.
Las radiografías y otros documentos pueden asociarse a la ficha clínica del paciente cuando el equipo autorizado los incorpora.
¿Qué ocurre si un dentista se pone enfermo y tiene citas programadas?
El equipo o el propio profesional, cuando tenga los permisos correspondientes, puede registrar una ausencia desde el Panel de recepción.
Si esa ausencia afecta a citas existentes, Wazzy puede avisar por WhatsApp a los pacientes afectados y conversar con ellos para gestionar una nueva cita.
¿Puede Wazzy reagendar a los pacientes afectados por la ausencia de un dentista?
Sí.
Puede contactar con los pacientes afectados, consultar nueva disponibilidad y gestionar individualmente una nueva cita con cada uno.
Wazzy no asigna unilateralmente una nueva fecha sin la participación del paciente.
¿Wazzy puede utilizarse en una clínica dental con muchos profesionales?
Sí.
Wazzy está especialmente orientado a clínicas donde recepción coordina conversaciones y citas de varios profesionales.
¿Wazzy puede utilizarse en una clínica dental multidisciplinar?
Sí.
Una clínica que combine odontología general, ortodoncia, implantología, periodoncia, higiene u otros servicios puede configurar sus diferentes profesionales y servicios dentro de Wazzy.
¿Qué diferencia a Wazzy de un chatbot genérico para una clínica dental?
Wazzy está diseñado para conectar la conversación de WhatsApp con la operativa real de la clínica.
No se limita a responder preguntas: puede orientar la solicitud, consultar disponibilidad, gestionar citas y relacionar la actividad con el Panel de recepción.
¿Qué diferencia a Wazzy de una agenda online para una clínica dental?
Una agenda online suele mostrar disponibilidad para que el paciente seleccione directamente una cita.
Wazzy permite que el paciente primero explique qué necesita, haga preguntas y reciba orientación antes de gestionar la reserva dentro de la conversación de WhatsApp.
¿Quieres seguir explorando Wazzy?
Consulta cómo funciona el asistente de IA en WhatsApp, la agenda, el Panel de recepción, el CRM médico y el resto de funcionalidades de la plataforma.
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