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Prueba Wazzy

Meta Tech Provider

Del mensaje a la cita confirmada, así funciona Wazzy

La IA de Wazzy procesa la solicitud del paciente, consulta las reglas de tu clínica y ejecuta la acción en tu agenda, manteniéndote siempre al mando.

Panel de recepción
Calendario
Flujo de reservas
Historial de conversaciones
Intervención en el chat
Analítica y estadísticas

CUATRO COSAS QUE WAZZY RESUELVE EN LA MISMA CONVERSACIÓN

Todo lo que necesita tu paciente, sin que tenga que llamar

Cuatro capacidades que cubren la mayoría de conversaciones que hoy recibe tu recepción por teléfono.

  • Informar sobre tu clínica: Contacto, ubicación, servicios, precios, horarios y cualquier pregunta frecuente, siempre respondida desde los datos reales que le has dado, no inventada.
  • Hacer un triaje: Detecta qué necesita el paciente a partir de lo que cuenta (síntomas, motivo de consulta) y lo encaja con el servicio o profesional adecuado, identificando también si se trata de una urgencia.
  • Agendar, cancelar y modificar citas: Todo dentro de la misma conversación, sin pasos intermedios ni tener que llamar por teléfono.
  • Consultar las próximas citas: El paciente puede preguntar por sus citas activas y Wazzy se las confirma al momento.
  • Derivar a una persona: Si no puede resolver la consulta del paciente, transfiere la conversación a tu equipo, con todo el contexto ya recogido.

Todo esto en la misma conversación de WhatsApp, sin que el paciente tenga que repetirse ni cambiar de canal.

DE LA CONSULTA CASUAL A LA CITA CONFIRMADA

Así transforma Wazzy un mensaje en una cita, sin que tengas que intervenir

Paso a paso:

  • El paciente envía un mensaje por WhatsApp para pedir cita
  • Wazzy entiende lo que pide, escrito con sus propias palabras (no hace falta que elija en un menú de botones), recoge la información necesaria y detecta el servicio o profesional adecuado
  • Consulta la disponibilidad de tu calendario en tiempo real y propone los mejores horarios
  • El paciente confirma la cita al instante con un solo mensaje
  • El asistente actualiza tu calendario automáticamente
  • Se envían mensajes de confirmación y recordatorios antes de la cita
  • Si es necesario, el asistente gestiona cambios o cancelaciones siguiendo tus normas

Tu agenda permanece organizada, actualizada y completamente automatizada, sin que tu equipo tenga que tocarla.

UNA SOLA FUENTE DE VERDAD

Tecnología pensada para que no tengas que estar pendiente

Wazzy es una web app: la usas desde el móvil, la tablet o el ordenador, como prefieras en cada momento. Todo lo que gestionas ahí (bloquear un hueco a mano, mover una cita) se refleja al instante para la IA, porque no hay dos sistemas por separado que puedan desincronizarse: es la misma base de datos, vista desde donde tú quieras.

Todo funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business, dentro de las políticas de uso de Meta, y con la privacidad de tus pacientes protegida.

LA IA SABE CUÁNDO DAR UN PASO ATRÁS

Tú siempre tienes el control total

Si la conversación se complica, o el paciente pide directamente hablar con una persona, Wazzy transfiere la conversación a tu equipo sin fricción, sin decidir nada por su cuenta que no le corresponda. 

 Y no hace falta esperar a que salte ninguna alerta: Puedes cortar su intervención en mitad de una conversación de dos formas:

  • Desde el Buzón, tomando la conversación directamente en el panel de Wazzy.
  • Desde la app de WhatsApp Business en tu móvil, respondiendo directamente ahí, sin tener que abrir nada más.

En cuanto alguien de tu equipo responde manualmente, Wazzy deja de intervenir en esa conversación.

NO HACE FALTA ELEGIR ENTRE UNO Y OTRO

La app de WhatsApp Business y Wazzy, en el mismo número, al mismo tiempo

Gracias a la función de coexistencia de WhatsApp Business, tu clínica puede usar la app de WhatsApp Business en el móvil y Wazzy de forma simultánea, sin desconectar nada ni perder el historial de conversaciones. Puedes seguir escribiendo manualmente desde el móvil cuando quieras, mientras Wazzy sigue atendiendo el resto.

No es sustituir tu forma de trabajar. Es sumarle un asistente que nunca se toma un descanso.

FAQs

Preguntas frecuentes sobre Wazzy

¿Wazzy puede detectar si la consulta de un paciente es una urgencia?

Sí. Wazzy hace un triaje a partir de lo que cuenta el paciente, lo encaja con el servicio o profesional adecuado, y detecta si se trata de una urgencia.

Sí. Wazzy consulta sus citas activas y se las confirma directamente en la conversación.

Wazzy usa una única base de datos como fuente de verdad para tu agenda. Cualquier cambio, lo haga la IA por WhatsApp o tu equipo desde el panel, se refleja al instante para todos, sin depender de sincronizar sistemas distintos.

Sí. Gracias a la función de coexistencia de WhatsApp Business, tu clínica puede usar la app en el móvil y Wazzy en el mismo número al mismo tiempo, sin desconectar nada ni perder el historial.

Sí, de dos formas: tomando la conversación desde el Buzón, o respondiendo directamente desde la app de WhatsApp Business en tu móvil. En cuanto alguien de tu equipo responde, Wazzy deja de intervenir en esa conversación.

Sí. El asistente sigue atendiendo consultas y agendando citas aunque la clínica esté cerrada, siguiendo siempre las reglas de disponibilidad que hayas definido.

Wazzy consulta la disponibilidad real en el momento de cada solicitud, así que solo uno de los dos puede quedarse con el hueco. El otro recibe las siguientes opciones disponibles.

Wazzy transfiere la conversación a tu equipo sin que el paciente tenga que repetir lo que ya ha contado.

Sí. Puedes entrar en cualquier chat desde el Buzón en cualquier momento, no solo en los que Wazzy escala.

Wazzy recibe ambos, pero no los procesa: informa al paciente de que no puede entender audios, y si envía una foto, transfiere la conversación a tu equipo para que la revise. Wazzy puede interpretar audios si lo necesitas, pero no lo recomendamos.

Wazzy funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business y aloja sus datos en servidores dentro de la Unión Europea, aplicando medidas orientadas al cumplimiento del RGPD. (Ver página de Seguridad para el detalle completo.)

Más preguntas frecuentes sobre el asistente

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