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Preguntas frecuentes sobre Wazzy para fisioterapia y osteopatía
Consulta cómo se adapta Wazzy a clínicas de fisioterapia y osteopatía, cómo gestiona citas, profesionales, servicios y conversaciones por WhatsApp y cómo ayuda en la operativa diaria de recepción.
¿Wazzy sirve para clínicas de fisioterapia?
Sí.
Fisioterapia es una de las especialidades principales para las que está diseñado Wazzy.
El asistente puede atender pacientes por WhatsApp, responder preguntas sobre la clínica, orientar solicitudes, gestionar citas y trabajar junto al Panel de recepción y, opcionalmente, el CRM médico.
¿Wazzy sirve también para osteopatía?
Sí.
Wazzy puede utilizarse en centros de fisioterapia, osteopatía o clínicas que combinen ambas disciplinas.
¿Qué puede hacer Wazzy en una clínica de fisioterapia?
Wazzy puede automatizar una parte importante de la atención y recepción por WhatsApp.
Puede responder consultas sobre servicios, precios y horarios, entender qué necesita el paciente, orientar la solicitud, consultar disponibilidad, reservar, modificar o cancelar citas y derivar la conversación al equipo cuando sea necesario.
¿Wazzy viene preparado para trabajar con clínicas de fisioterapia?
Sí.
Wazzy dispone de configuraciones y estructuras predefinidas orientadas a fisioterapia y osteopatía que sirven como punto de partida.
Después, cada clínica puede adaptar sus servicios, profesionales, horarios, precios y reglas de funcionamiento.
¿Hay que configurar todos los servicios de fisioterapia desde cero?
No necesariamente.
Wazzy parte de una estructura inicial que la clínica puede modificar y completar según los servicios que ofrece realmente.
¿Puede una clínica de fisioterapia añadir sus propios servicios?
Sí.
La clínica puede configurar sus servicios y relacionarlos con los profesionales, duración, horarios y reglas de agenda correspondientes.
¿Qué servicios de fisioterapia puede gestionar Wazzy?
Wazzy puede trabajar con los servicios que la clínica tenga configurados, como primeras valoraciones, sesiones de fisioterapia, osteopatía, rehabilitación, seguimientos u otros servicios propios del centro.
La configuración concreta depende de la oferta real de cada clínica.
¿Wazzy puede diferenciar entre distintos motivos de consulta de fisioterapia?
Sí.
Cuando el paciente explica qué le ocurre, Wazzy puede utilizar esa información y los criterios configurados por la clínica para orientar la solicitud hacia un servicio o profesional compatible.
Esto no constituye una valoración fisioterapéutica ni un diagnóstico.
¿Qué ocurre si un paciente simplemente dice “quiero una cita de fisio”?
Wazzy puede hacer preguntas de seguimiento para entender qué necesita el paciente antes de consultar disponibilidad.
Por ejemplo, puede preguntarle por el motivo de consulta cuando esa información sea necesaria para determinar qué servicio o profesional corresponde.
¿Wazzy puede orientar a un paciente que no sabe qué tipo de sesión reservar?
Sí.
Puede hacer preguntas de seguimiento y utilizar los criterios configurados por la clínica para orientarlo hacia una primera valoración o hacia el servicio correspondiente.
No realiza un diagnóstico ni decide el tratamiento clínico.
¿Wazzy puede preguntar qué le ocurre al paciente?
Sí.
Puede pedir al paciente que describa brevemente el motivo de consulta y utilizar esa información para orientar la solicitud según la configuración de la clínica.
No realiza una valoración clínica.
¿Wazzy puede interpretar los síntomas del paciente?
Puede utilizar la descripción del paciente para dirigir la conversación hacia los servicios configurados.
No interpreta clínicamente los síntomas, diagnostica lesiones ni sustituye la valoración de un fisioterapeuta.
¿Wazzy puede diagnosticar una lesión?
No.
Wazzy no realiza diagnósticos médicos o fisioterapéuticos.
¿Wazzy puede decir qué tratamiento de fisioterapia necesita un paciente?
No como decisión clínica.
Puede orientar al paciente hacia una primera valoración o hacia alguno de los servicios configurados, pero la indicación del tratamiento corresponde al profesional sanitario.
¿Wazzy puede decidir si un paciente necesita fisioterapia u osteopatía?
No como decisión clínica.
Puede orientar la solicitud según los servicios y criterios configurados por la clínica, pero no determina clínicamente qué disciplina necesita el paciente.
¿Wazzy puede gestionar primeras valoraciones de fisioterapia?
Sí.
La clínica puede configurar una primera valoración como un servicio diferenciado, con su propia duración, profesionales y reglas de agenda.
¿Wazzy puede diferenciar una primera valoración de una sesión de seguimiento?
Sí.
La clínica puede configurar ambos tipos de cita por separado y asignarles distintas duraciones, profesionales o reglas cuando sea necesario.
¿Wazzy puede gestionar tratamientos que requieren varias sesiones?
Sí.
Wazzy puede gestionar las distintas citas que el paciente necesite dentro de la agenda.
El número de sesiones y el plan terapéutico los define el profesional.
¿Wazzy puede reservar varias sesiones para un paciente?
Sí, cuando la operativa y la disponibilidad de la clínica lo permitan.
Wazzy puede gestionar varias citas, pero no decide por sí mismo cuántas sesiones necesita el paciente.
¿Wazzy puede gestionar citas recurrentes de fisioterapia?
Puede gestionar múltiples citas dentro de un tratamiento, pero no determina automáticamente una pauta terapéutica recurrente.
La necesidad y frecuencia de las sesiones corresponden al profesional.
¿Wazzy puede gestionar sesiones de distinta duración según el tipo de tratamiento?
Sí.
La clínica puede configurar duraciones diferentes para cada servicio, por ejemplo una primera valoración, una sesión de seguimiento u otro tipo de tratamiento.
¿Wazzy puede gestionar distintos tipos de profesionales en una clínica de fisioterapia?
Sí.
La clínica puede configurar fisioterapeutas, osteópatas u otros profesionales y relacionarlos con los servicios que realiza cada uno.
¿Puede un mismo servicio estar asociado a varios fisioterapeutas?
Sí.
La clínica puede indicar qué profesionales pueden realizar cada servicio para que Wazzy tenga esa información en cuenta al consultar disponibilidad.
¿Puede un mismo fisioterapeuta realizar varios servicios?
Sí.
Un profesional puede estar relacionado con diferentes servicios dentro de la configuración de la clínica.
¿Wazzy puede gestionar sesiones con distintos profesionales dentro de un mismo proceso terapéutico?
Sí.
Si la clínica trabaja con varios profesionales, cada cita puede asignarse según el servicio, el profesional correspondiente y la disponibilidad configurada.
¿Puede el paciente pedir cita con su fisioterapeuta habitual?
Sí.
Si el paciente solicita un profesional concreto y ese profesional realiza el servicio correspondiente, Wazzy puede consultar su disponibilidad.
¿Qué ocurre si el paciente no tiene preferencia por un fisioterapeuta?
Cuando varios profesionales pueden realizar el servicio, Wazzy puede consultar disponibilidad entre los profesionales compatibles según la configuración de la clínica.
¿Wazzy puede gestionar cabinas o salas de tratamiento?
Sí.
Las salas o cabinas pueden configurarse como recursos de agenda cuando sean necesarias para prestar determinados servicios.
¿Puede Wazzy coordinar la disponibilidad del fisioterapeuta y de la sala?
Sí.
Cuando ambos recursos son necesarios, Wazzy puede tener en cuenta la disponibilidad del profesional y de la sala para evitar reservas incompatibles.
¿Wazzy puede gestionar aparatos o equipamiento de fisioterapia como recurso?
Actualmente la gestión estándar de recursos se centra en profesionales y salas o cabinas.
El equipamiento específico no forma parte de la gestión estándar actual.
¿Wazzy puede gestionar citas de fisioterapia fuera del horario de recepción?
Sí.
El paciente puede consultar disponibilidad, reservar, cambiar o cancelar citas por WhatsApp aunque recepción no esté conectada, siempre de acuerdo con la configuración de la clínica.
¿Puede el paciente cambiar o cancelar una sesión de fisioterapia por WhatsApp?
Sí.
Wazzy puede gestionar la solicitud y actualizar la agenda cuando corresponda.
¿Wazzy puede informar sobre precios de fisioterapia?
Sí.
Puede facilitar los precios que la clínica haya configurado en su base de conocimiento.
¿Wazzy puede informar sobre bonos o paquetes de sesiones?
Sí.
Puede comunicar precios, condiciones o información sobre bonos que la clínica haya configurado.
¿Wazzy gestiona el saldo o consumo de bonos de fisioterapia?
Actualmente no como funcionalidad estándar.
Wazzy no lleva de forma específica el control de cuántas sesiones quedan en un bono o paquete prepagado.
¿Wazzy puede responder preguntas sobre seguros o mutuas?
Sí.
Puede informar sobre las aseguradoras, mutuas o condiciones que la clínica haya configurado.
¿Cómo gestiona Wazzy una urgencia en fisioterapia?
Wazzy puede detectar situaciones que pueden requerir atención urgente y aplicar el protocolo configurado por la clínica, como indicar al paciente que contacte con el número de urgencias correspondiente.
Wazzy no realiza una valoración médica de la urgencia.
¿Wazzy puede decidir si un dolor o una lesión son urgentes?
No.
Wazzy no determina clínicamente la gravedad de los síntomas ni sustituye la evaluación de un profesional sanitario.
¿Wazzy analiza fotografías, informes o pruebas médicas enviadas por el paciente?
No.
Wazzy puede recibir esos archivos por WhatsApp, pero no realiza una interpretación médica o fisioterapéutica de su contenido.
¿Qué ocurre si un paciente envía un informe o documento por WhatsApp?
Wazzy puede avisar al equipo de que se ha recibido un archivo.
Si la clínica utiliza el CRM médico, puede ofrecer al equipo la opción de adjuntarlo a la ficha del paciente, siempre con confirmación humana.
¿Qué añade el CRM médico en una clínica de fisioterapia?
Permite ampliar la ficha del paciente con historial clínico, notas de los profesionales, documentos, imágenes y evidencias de consentimiento.
¿El CRM médico incluye funciones específicas de fisioterapia?
Actualmente el núcleo del CRM médico es común a las distintas especialidades.
¿El CRM médico incluye gestión específica de bonos de fisioterapia?
Actualmente no como funcionalidad estándar.
La gestión específica de bonos o sesiones prepagadas no forma parte del núcleo actual del CRM médico.
¿Qué ocurre si un fisioterapeuta se pone enfermo y tiene pacientes citados?
El equipo o el propio profesional, cuando tenga los permisos correspondientes, puede registrar una ausencia desde el Panel de recepción.
Si afecta a citas existentes, Wazzy puede avisar por WhatsApp a los pacientes afectados y conversar con ellos para encontrar una nueva cita.
¿Wazzy puede reagendar a los pacientes afectados por la ausencia de un fisioterapeuta?
Sí.
Puede contactar con cada paciente, consultar nueva disponibilidad y gestionar una nueva cita.
No asigna unilateralmente una nueva fecha sin participación del paciente.
¿Wazzy puede utilizarse en una clínica de fisioterapia y osteopatía a la vez?
Sí.
La clínica puede configurar ambas disciplinas, sus servicios y los profesionales que trabajan en cada una.
¿Wazzy puede utilizarse en una clínica multidisciplinar?
Sí.
Puede trabajar con diferentes servicios y profesionales dentro de la misma clínica siempre que estén correctamente configurados.
¿Qué diferencia a Wazzy de un chatbot genérico para una clínica de fisioterapia?
Wazzy no se limita a responder preguntas.
Puede utilizar el motivo de consulta para orientar al paciente, consultar disponibilidad real, gestionar citas y conectar la conversación con la operativa del Panel de recepción.
¿Qué diferencia a Wazzy de una agenda online para fisioterapia?
Una agenda online normalmente permite al paciente escoger directamente entre distintos huecos.
Wazzy permite que el paciente explique primero qué necesita, resolver dudas y orientar la solicitud antes de buscar y gestionar la cita dentro de WhatsApp.
¿Quieres seguir explorando Wazzy?
Consulta cómo funciona el asistente de IA en WhatsApp, la agenda, el Panel de recepción, el CRM médico y el resto de funcionalidades de la plataforma.
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